Allgemeine Geschäftsbedingungen Bureau du Chic

I. Geltung der AGB

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil des Vertrages zwischen Bureau Du Chic (BDC, wir) und Ihnen als unserem Kunden (Kunde, Sie) und gelten vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, die Vorrang vor diesen AGB haben.

Andere AGB werden von BDC nicht akzeptiert und werden daher nicht Bestandteil dieses Vertrages; dies gilt insbesondere auch für solche AGB, die inhaltlich über diese AGB hinausgehen.

 

II. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist das

Bureau Du Chic
Wiener Büro für Veredelung
Kleeblattgasse 11/4-6
A-1010 Wien
Tel.: +43-1-533 54 24
Fax: +43-1-533 54 24-10
officebureauduchic.comofficebureauduchic.com

 

III. Vertragsgegenstand und -zweck, Beschaffenheit des Vertragsgegenstandes; Mitwirkungspflicht des Kunden

1. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages sind die im Rahmen des Bestellvorgangs spezifizierten und in der (elektronischen oder schriftlichen) Auftragsbestätigung genannten Produkte, Werk-, Dienst- und Serviceleistungen von BDC zu den dort genannten Endpreisen (einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer, Verpackungs- und Versandkosten und sonstiger Preisbestandteile).

2. Beschaffenheit des Vertragsgegenstandes

Die Veredelungstechnik bedingt, dass insb. an bestimmten exponierten Stellen wie z.B. Ecken, Kanten und hervorstehenden Bauteilen (z.B. Antennen, bestimmten Tasten) einzelne Steine herausberechen können, wenn das veredelte Produkt an diesen Stellen erheblich mechanisch belastet wird, bspw. wenn es auf harte Oberflächen oder -gegenstände fällt oder anstößt. Es liegt im Wesen der von BDC angebotenen Produkte und Werkleistungen, dass die entstehende, veredelte Oberfläche weniger resistent ist gegen Schlag, Stoß oder andere erhebliche mechanische Belastungen, als die ursprüngliche Oberfläche des gelieferten oder gekauften, zu veredelnden Produktes.

Die Veredelung von Produkten durch BDC führt möglicherweise auch dazu, dass eine von dem jeweiligen Produkthersteller gewährte Produktgarantie endet oder unwirksam wird.

Die Veredelung von Produkten durch BDC kann auch zu geringfügigen Funktionseinschränkungen (z.B. reduzierte Sende- und Empfangsleistung, Dämpfung der Klingellautstärke, Erreich- und Bedienbarkeit von Bedienelementen, Reduzierung der Wärmeableitung der Oberfläche) gegenüber vergleichbaren, nicht veredelten Produkten führen.

Diese Einschränkungen sind Teil der vereinbarten Beschaffenheit der von BDC geschuldeten Produkte und Werkleistungen und stellen keinen Mangel oder eine sonstige Schlechterfüllung durch BDC dar.

3. Kein Spielzeug

BDC-veredelte Produkte sind kein Spielzeug und für Kinder jeden Alters nicht geeignet. Insbesondere kann nicht ausgeschlossen werden, dass kleine Teile der veredelten Oberfläche bei der Handhabung durch Kinder herausbrechen und von diesen verschluckt werden.

4. Abbildungen, insb. auf der BDC-Website

Technisch bedingt können die Abbildungen unserer Produkte und Werkleistungen auf unserer Website sowie andere Abbildungen diese nur unvollkommen wiedergeben. Insbesondere Farben können erheblich von der Realität abweichen, was auch an den individuellen Einstellungen des Computers und Monitors des Kunden und, aufgrund der Verwendung von Kristallen zur Veredelung, der jeweiligen Beleuchtung (Tageslicht, Kunstlicht etc.) liegen kann.

Derartige Abweichungen stellen keinen Mangel der Produkte und Werkleistungen dar.

5. Mitwirkungspflicht des Kunden

Bei einem Veredelungsauftrag, bei dem BDC Produkte des Kunden veredeln soll, wird der Kunde das oder die zu veredelnden Produkt(e) auf eigene Rechnung und Gefahr BDC zusenden an die Adresse

Bureau Du Chic
Wiener Büro für Veredelung
Kleeblattgasse 11/4-6
A-1010 Wien

oder unter dieser Adresse während der Geschäftszeiten von BDC zur Verfügung stellen. BDC empfiehlt eine Zusendung mit ausreichendem Versicherungsschutz.

Der Kunde verpflichtet sich, die Tätigkeit von BDC nicht zu behindern, und, soweit notwendig, an der Vertragserfüllung durch BDC mitzuwirken.

 

IV. Vertragsschluss; Vertragssprache

1. Vertragsschluss

Die Produktpräsentationen auf der BDC-Website www.bureauduchic.com und in unseren Ladengeschäften stellen lediglich unverbindliche Einladungen an den Kunden zur Abgabe eines Kaufangebotes dar.

Der Vertrag zwischen BDC und dem Kunden kommt dadurch zustande, dass der Kunde ein verbindliches Angebot über ein oder mehrere bestimmte Produkte und/oder Werkleistungen von BDC abgibt (Auftrag) und BDC dieses Angebot annimmt (Auftragsbestätigung). Dies kann auch im elektronischen Geschäftsverkehr über die BDC-Website www.bureauduchic.com und E-Mail geschehen.

BDC wird die Bestellung des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen (Bestellbestätigung). Dies stellt noch nicht die Annahme der Bestellung dar.

BDC wird die Bestellung des Kunden unverzüglich prüfen und dem Kunden mitteilen, ob BDC die Bestellung annimmt. Das Angebot gilt als abgelehnt, wenn BDC es nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen annimmt. Die Annahme durch BDC kann erfolgen durch elektronische Auftragsbestätigung (E-Mail), mündlich oder durch Lieferung des Vertragsgegenstandes.

2. Technische Schritte zum Vertragsschluss; Korrektur von Eingabefehlern

Telefonische Bestellung & Email Bestellung: 1) Telefon/Email Beratung, 2) Design Entscheidung 3) Rechnung mit Designwunsch. Bestätigung wird per Email geschickt (hier kann der Kunde Fehler noch korrigieren) 3) Kunde schickt Objekt & zahlt gesamten Betrag per überweisung oder PayPal 4) Veredelung innerhalb von 5 Werktagen 5) Rückversand per UPS an Kunden (versichert) nach Geldeingang

Online Shop Bestellung: 1) Artikel in den Warenkorb legen 2) OK drücken 3) zur Kasse gehen 4) Versandkosten auswählen 5) Zahlungsart auswählen 6) Zusammenfassung/Häkchen AGB 7) Lieferadresse/Versandadresse eingeben 8) Abschicken (Bestellung bestätigen)

 

3. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern und archivieren den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag einschließlich dieser AGB elektronisch für 2 Jahre. Innerhalb dieses Zeitraums schicken wir Ihnen eine elektronische Kopie des Vertrages einschließlich aller Vertragsbedingungen und AGB auf Anfrage zu.

Sie können auch die elektronische Bestellbestätigung sowie ggf. unsere elektronische Annahmeerklärung, die jeweils alle Vertragsbedingungen einschließlich dieser AGB enthalten, ausdrucken und speichern.

4. Vertragssprache

Ausschließliche Vertragssprache ist Deutsch. Sollte BDC diese AGB oder sonstige Vertragsbedingungen auch in einer anderen Sprache zur Verfügung stellen, so gilt bei inhaltlichen Abweichungen nur die deutsche Textversion der AGB und Vertragsbedingungen.

V. Widerrufsrecht

1. Widerrufsbelehrung

Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (dann, wenn Sie eine natürliche Person sind und unsere Produkte und/oder Serviceleistungen nicht für Ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit erwerben).

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Vertragserklärungen über Veredelungsaufträge, bei denen wir Produkte eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuschneiden (z.B. wenn wir ein Mobiltelefon mit Ihrem Firmenlogo oder Ihren persönlichen Initialen versehen sollen oder wenn wir Ihr Design umsetzen).

Das Widerrufsrecht besteht zudem dann nicht, wenn Sie das Produkt und/oder die Dienstleistung in unserem Ladengeschäft gekauft haben.

Wir bitten Sie - ohne dass dies Voraussetzung wäre für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts - für die Rücksendung die von uns verwendete Produkt- und Transportverpackung zu verwenden oder das Produkt in anderer Weise angemessen zu verpacken. Bitte versenden Sie nach Möglichkeit nicht unfrei, da dadurch erhebliche Zusatzkosten entstehen; unter den nachfolgend genannten Bedingungen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Wir empfehlen Ihnen zudem, sich von dem mit dem Rücktransport beauftragten Unternehmen eine Empfangsbestätigung aushändigen zu lassen und diese aufzubewahren.

2. Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) bzw. nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: 

Bureau Du Chic
Wiener Büro für Veredelung
Kleeblattgasse 11/4-6
A-1010 Wien
Tel.: +43-1-533 54 24
Fax: +43-1-533 54 24-10
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3. Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt
werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Bei einer Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben.

 

VI. Preise; Lieferung; Pfandrecht bei Werkleistung; Eigentumsvorbehalt

1. Preise

Die auf der BDC-Website www.bureauduchic.com oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zu diesen Preisen kommen die ebenfalls auf der BDC-Website ausgewiesenen Versandkosten hinzu.
Bei Sonderanfertigungen bemisst sich der Preis nach einem von BDC vor Vertragsschluss erstellten Kostenvoranschlag.
Die Währung ist Euro (EUR).

1.2 Für Lieferungen innerhalb Österreichs bietet BDC folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist: Überweisung, PayPal. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union fallen im Einzelfall weitere Kosten an, wie z.B. weitere Steuern und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen.

1.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

2. Lieferung



Die Lieferung erfolgt durch versicherten Versand an die vom Kunden BDC mitgeteilte Adresse.

3. Pfand- und Verwertungsrecht bei reinen Veredelungsaufträgen (Werkleistungen
BDC hat wegen der Forderungen (Werklohn zzgl. MwSt., Versandkosten) aus der Veredelung von Sachen des Kunden ein Pfandrecht an den aufgrund des Veredelungsauftrags in ihren Besitz gelangten Gegenständen des Kunden.
Wenn der Kunde den fälligen Werklohn trotz zweimaliger Zahlungsauforderung nicht innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach der letzten Zahlungsaufforderung entrichtet, so ist BDC dazu berechtigt dem Kunden den Verkauf des Pfandgegenstandes in Textform anzudrohen (Verkaufsandrohung) und den Pfandgegenstand innerhalb von weiteren 14 Tage nach der Verkaufsandrohung, frühestens jedoch 2 Monate nach fällig werden der Werklohnforderung, zur Deckung der Werklohnforderungen freihändig zu verkaufen. Der Verkaufserlös wird mit der offenen Werklohnforderung von BDC verrechnet. Ein etwaiger Mehrerlös wird an den Kunden ausgekehrt.

4. Eigentumsvorbehalt Von BDC gelieferte Produkte bleiben bis zu Ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum von BDC.

VII. Gewährleistung und Verjährung

1. Vereinbarte Beschaffenheit

Es liegt im Wesen der von BDC angebotenen Produkte und Werkleistungen, dass die entstehende, veredelte Oberfläche weniger resistent ist gegen Schlag, Stoß oder andere mechanische Belastungen, als die ursprüngliche Oberfläche des gelieferten oder gekauften, zu veredelnden Produkts. Zudem führt die Veredelung von Produkten durch BDC möglicherweise dazu, dass eine von dem jeweiligen Produkthersteller gewährte Produktgarantie endet oder unwirksam wird. Zudem kann die Veredelung zu geringfügigen Funktionseinschränkungen gegenüber vergleichbaren, nicht veredelten Produkten führen. Schließlich kann die farbliche Wirkung der veredelten Oberflächen, insb. bei unterschiedlichen Lichtquellen, variieren und von Abbildungen insb. im Internet abweichen.

Diese Einschränkungen sind Teil der vereinbarten Beschaffenheit der von BDC geschuldeten Produkte und Werkleistungen und stellen keinen Mangel oder eine sonstige Schlechterfüllung durch BDC dar.

2. Beschränkung und Verjährung der Schadensersatzhaftung

Die Schadensersatzhaftung von BDC und ihrer Erfüllungsgehilfen beschränkt sich/ist begrenzt

* auf den bei Vertragsschluss üblicherweise vorhersehbaren Schaden und

* auf 1 Jahr ab Ablieferung des jeweiligen Produkts bzw. ab Abnahme der jeweiligen Werkleistung.

Dies alles gilt jedoch nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und oder für Schäden aus der Verletzung vertraglicher Kardinalspflichten wesentlicher Vertragspflichten und oder bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch BDC oder ihrer Erfüllungsgehilfen. In all diesen Fällen gilt die gesetzliche Schadensersatzhaftung.

3. Beschränkungen der Gewährleistung bei Werkleistungen

Für Werkleistungen von BDC (Veredelung von Produkten des Kunden) gelten folgende Haftungseinschränkungen:

* Der Kunde hat die Veredelung/Werkleistung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts abzunehmen oder, bei Vorliegen nicht lediglich unwesentlicher Mängel, zurückzuweisen. Mit Ablauf dieser Frist gilt die Werkleistung als abgenommen, wenn BDC den Kunden bei Beginn dieser Frist auf die Bedeutung des Verstreichens dieser Frist hinweist. Mängelgewährleistungsansprüche des Kunden sind hiervon unberührt.

* Das Mangel-Selbstbeseitigungsrecht des Kunden ist ausgeschlossen. Beseitigt der Kunde einen Mangel dennoch selbst, so kann er keinen Ersatz seiner ihm dadurch entstandenen Kosten und Aufwendungen verlangen.

* Die Ausübung von Gewährleistungsansprüchen wegen Mängeln der Werkleistung oder einer sonstigen Schlechterfüllung der Werkleistung ist begrenzt auf 1 Jahr ab Abnahme der jeweiligen Werkleistung; dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden aus der Verletzung vertraglicher Kardinalspflichten/wesentlicher Vertragspflichten.

Im übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungs-, Haftungs- und Verjährungsregeln und -fristen.

4. Untersuchung und Rüge

BDC bittet darum, dass der Kunde etwaige Transportschäden oder andere, äußerlich unmittelbar ersichtliche Beschädigungen der ihm zugesandten Produkte so schnell wie möglich BDC mitteilt. Dies ist aber nicht Voraussetzung für Gewährleistungs- und Ersatzansprüche des Kunden.

 

VIII. Urheberrechte/Nutzungsrechte

Alle Urheber-, Geschmacksmuster und sonstigen Leistungsschutzrechte an den Designs, Entwürfen und sonstigen Gestaltungen von BDC verbleiben bei BDC. Diese dürfen insbesondere nicht für kommerzielle oder gewerbliche Zwecke verwendet werden, gleich in welcher Art und Weise.

Auch die von BDC gelieferte Anleitung zur Veredelung von Produkten durch den Kunden darf nur für die privaten Zwecke des Kunden, nicht für gewerbliche und kommerzielle Zwecke verwendet werden.

BDC behält sich das Recht vor, die von ihr veredelten Sachen zu fotografieren oder sonst analog und/oder digital aufzunehmen oder abzubilden und diese Abbildungen zu vervielfältigen, zu verbreiten, oder anderweit zu verwerten sowie öffentlich wiederzugeben und/oder zugänglich zu machen, insb. zu Zwecken der Werbung. BDC ist stets bemüht, die Urheberrechte anderer zu beachten bzw. auf selbst erstellte sowie lizenzfreie Werke zurückzugreifen. Die erstellten Inhalte und Werke auf unserer Website genießen den Schutz des Urheberrechts und anderer Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums. Beiträge Dritter sind als solche gekennzeichnet. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Urhebers. Downloads und Kopien unserer Websites sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

 

IX. Datenschutz

Wir erheben, verarbeiten und nutzen nur die im Rahmen Ihrer Bestellung von Ihnen in unser Bestellformular eingegebenen persönlichen Daten und nur dazu um Ihre Bestellung ausführen zu können.

Die von Ihnen während des Bestellvorgangs eingegebenen Daten werden auch in einem sog. Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert (sofern Sie in Ihrem Browser diese Funktionalität eingestellt haben). Dieser Cookie wird bei Ihrem nächsten Besuch auf unseren Seiten aufgerufen; dadurch müssen Sie bei einer Bestellung Ihre Daten nicht erneut eingeben.
Im übrigen erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre persönlichen Daten nur dann, wenn Sie darin zuvor ausdrücklich eingewilligt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen durch eine Nachricht an

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Fax: +43-1-533 54 24-10
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Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Hausadresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung einsetzen (insb. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut) und die dazu bestimmte Daten (z.B. Ihre Adresse) benötigen.

Auf Anfrage an die genannte Adresse teilen wir Ihnen die bei uns über Sie gespeicherten Daten mit.

 

X. Anwendbares Recht; Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten aus diesem Rechtsverhältnis unterliegen österreichischem Recht; die Geltung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

Ist der Kunde Kaufmann und handelt er in dieser Eigenschaft, so wird Wien als Gerichtsstand vereinbart. Im übrigen, insb. für Klagen von oder gegen Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtstände.

 

XI. Salvatorische Klausel
Ist oder wird eine Bestimmung aus diesen AGB oder aus dem Vertrag zwischen BDC und dem Kunden unwirksam so bleiben diese AGB sowie der Vertrag im übrigen davon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die deren Sinn wirtschaftlich möglichst nahe kommt.

 

XII. Stand der AGB
I.2010